Cómo Solucionar el Error de Vinculación de WhatsApp con Facebook: Guía Completa

Cómo Desvincular un Número de WhatsApp de Meta Business Suite para Conectarlo a una Página de Facebook

En ocasiones, al intentar conectar tu página de Facebook con tu cuenta de WhatsApp, es posible que recibas un mensaje de error que indica que el número de WhatsApp ya está vinculado a otro negocio en Facebook. Este problema ocurre cuando tu número de teléfono de WhatsApp está asociado a un activo comercial diferente en Meta Business Suite. A continuación, te explicamos cómo resolver esta situación para que puedas conectar tu página de Facebook con el número de WhatsApp correspondiente.

(toc) #title=(Tabla de contenido)

¿Por qué ocurre este problema?

El error se presenta debido a que Meta Business Suite permite la vinculación de números de WhatsApp a cuentas comerciales específicas. Si ese número ya está asociado a otro portfolio comercial, no podrás usarlo para conectarlo a una nueva página hasta que sea eliminado como activo de la cuenta previa.

Pasos para Eliminar un Número de WhatsApp en Meta Business Suite

1. Accede a Meta Business Suite: Para comenzar el proceso, inicia sesión en Meta Business Suite. Asegúrate de utilizar la cuenta que tiene control total sobre el portfolio comercial al que está vinculado el número de WhatsApp en cuestión.

2. Selecciona el Portfolio Comercial: Una vez dentro de Meta Business Suite, selecciona el portfolio comercial que podría estar utilizando tu número de WhatsApp.

3. Accede a la Configuración de Cuentas: En la barra lateral, dirígete a la sección de Configuración. Dentro de esta, busca la categoría Cuentas y selecciona Cuentas de WhatsApp.

4. Elige la Cuenta de WhatsApp: Dentro de la lista de cuentas de WhatsApp, selecciona la que está vinculada al número de teléfono que deseas eliminar.

5. Elimina el Número de WhatsApp: En la parte derecha de la pantalla, haz clic en los tres puntos que aparecen junto a la cuenta de WhatsApp Business. Luego, selecciona Eliminar del portfolio comercial.

Conectar tu Página de Facebook a WhatsApp

Una vez que hayas eliminado tu número de WhatsApp del portfolio comercial, ya no estará asociado a esa cuenta. A partir de este momento, puedes proceder a conectar tu página de Facebook con el número de WhatsApp a través de los siguientes pasos:

1. Abre tu página de Facebook y accede a la sección de Configuración.

2. Selecciona la opción de WhatsApp.

3. Ingresa el número de WhatsApp que deseas vincular.

4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar el proceso.

Recomendación para la Gestión de Activos Comerciales

Es fundamental llevar un control adecuado de los activos comerciales asociados a tu empresa, especialmente cuando se trata de herramientas clave como WhatsApp Business. Para evitar errores en el futuro, te recomendamos revisar periódicamente tu portfolio en Meta Business Suite y asegurarte de que cada activo esté correctamente vinculado a la cuenta comercial que gestionas activamente.

Diagrama de Proceso

A continuación, te mostramos un diagrama que ilustra el proceso completo para desvincular un número de WhatsApp de Meta Business Suite:

```mermaid
graph TD
A[Meta Business Suite] --> B{Portfolio Comercial}
B --> C[Cuentas de WhatsApp]
C --> D[Eliminar Cuenta de WhatsApp]
D --> E[Conectar WhatsApp a Página de Facebook]